กระบวนการติดตาม วิเคราะห์ และดูแลชื่อเสียงของแบรนด์อย่างต่อเนื่อง โดยใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีในการตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ และตอบสนองอย่างเหมาะสมก่อนที่ปัญหาจะลุกลาม

ประโยชน์:

• ป้องกันและจัดการวิกฤตด้านชื่อเสียงได้ทันท่วงที

• สร้างความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาลูกค้า

• เพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน เพราะแบรนด์ดูน่าเชื่อถือและใส่ใจลูกค้า