ระบบที่ใช้การสะสมคะแนน (Points) โดยผู้ใช้งานสามารถได้รับคะแนนจากการทำกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การซื้อสินค้า, การเข้าร่วมกิจกรรม หรือการมีส่วนร่วมในบริการ ซึ่งสามารถนำคะแนนเหล่านี้มาแลกรางวัลหรือสิทธิพิเศษในภายหลัง เช่น การซื้อบัตรเข้าชมงาน, การแชร์โพสต์หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย, หรือการซื้อสินค้าภายในร้าน เมื่อสะสมคะแนนครบตามที่กำหนดแล้ว ผู้ใช้สามารถนำคะแนนเหล่านั้นไปแลกรับส่วนลด หรือสิทธิพิเศษที่ไม่สามารถเข้าถึงได้จากผู้ที่ไม่เข้าร่วมระบบคะแนน

ตัวอย่างการใช้งาน

1. สะสมคะแนนจากการซื้อสินค้า
   ผู้ใช้งานสามารถสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้าหรือบริการ โดยการใช้ยอดเงินที่จ่ายในการซื้อเพื่อคำนวณคะแนนที่ได้รับ
2. แลกคะแนนเป็นรางวัล
   เมื่อสะสมคะแนนครบตามจำนวนที่กำหนด ผู้ใช้สามารถแลกคะแนนเป็นของรางวัล เช่น ส่วนลด, สินค้าฟรี หรือสิทธิพิเศษในการเข้าร่วมกิจกรรม
3. โปรแกรมสมาชิกระดับต่าง ๆ
   การสะสมคะแนนสามารถนำไปสู่การอัพเกรดระดับสมาชิก เช่น จากสมาชิกทั่วไปเป็นสมาชิก VIP โดยมีสิทธิพิเศษเพิ่มขึ้นตามจำนวนคะแนนที่สะสม
4. การได้รับคะแนนจากการมีส่วนร่วม
   ผู้ใช้งานสามารถได้รับคะแนนจากการมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การโพสต์ความคิดเห็น, แชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย, หรือการเข้าร่วมการประชุมออนไลน์

ประโยชน์ทางการตลาด

1. กระตุ้นการซื้อซ้ำ (Repeat Purchases)
   การใช้คะแนนเพื่อแลกรางวัลสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการซ้ำ เนื่องจากพวกเขาต้องการสะสมคะแนนมากขึ้น
2. สร้างความภักดี (Loyalty)
   ระบบคะแนนช่วยสร้างความผูกพันระยะยาวกับลูกค้า เมื่อพวกเขารู้สึกว่าการสะสมคะแนนช่วยให้ได้รับสิทธิพิเศษหรือรางวัลที่น่าสนใจ
3. เพิ่มการมีส่วนร่วม (Engagement)
   ผู้ใช้งานจะมีส่วนร่วมมากขึ้นในการทำกิจกรรมต่าง ๆ หรือซื้อสินค้าหากพวกเขารู้ว่าได้คะแนนเป็นรางวัล
4. การปรับแต่งข้อเสนอ
   แบรนด์สามารถใช้ข้อมูลการสะสมคะแนนในการทำการตลาดที่มีเป้าหมายและเจาะจงตามพฤติกรรมของลูกค้า เช่น การเสนอโปรโมชั่นเฉพาะสำหรับลูกค้าที่สะสมคะแนนได้สูง

ประโยชน์อื่น ๆ

• ส่งเสริมการตลาดแบบปากต่อปาก: ลูกค้าที่สะสมคะแนนได้มักจะบอกต่อเพื่อน ๆ หรือสมาชิกในครอบครัวเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
• การติดตามพฤติกรรมลูกค้า: การสะสมคะแนนช่วยให้แบรนด์สามารถติดตามพฤติกรรมของลูกค้าและนำข้อมูลนั้นไปใช้ในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด