Testimonial หมายถึงคำแสดงความคิดเห็นหรือคำรับรองจากลูกค้าหรือผู้ใช้บริการในการแสดงความพึงพอใจหรือประสบการณ์ที่ได้รับจากสินค้าหรือบริการของบริษัท มักจะเป็นเครื่องมือที่มีอิทธิพลในการสร้างความเชื่อมั่นและเป็นกำลังใจให้กับผู้ที่สนใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการของบริษัท
Testimonial มักเป็นเรื่องส่วนตัวและเป็นความเห็นส่วนบุคคลที่ได้รับประสบการณ์จริงจากการใช้งาน มีความน่าเชื่อถือและมีอิทธิพลต่อความเชื่อมั่นของลูกค้ามาก เนื่องจากมีความเป็นธรรมและถูกต้องที่สุด นอกจากนี้ การมี Testimonial ที่ดียังช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับสินค้าหรือบริการของบริษัทด้วย
นอกจากนี้ การใช้ Testimonial ในการตลาดยังช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างความเข้าใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการของบริษัทให้กับลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น และเป็นการสร้างความไว้วางใจให้แก่ลูกค้าเพื่อสร้างความยั่งยืนในธุรกิจของบริษัทด้วย
