ภาพรวมของระบบ (System Overview)
ระบบการบริหารงานห้องพักนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยในการจัดการและบริหารห้องพักในโรงแรม รีสอร์ท หรืออพาร์ตเมนต์ ตั้งแต่การจัดการข้อมูลพื้นฐานของห้องพัก การทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจอง การเช็คอิน/เช็คเอาท์ และการชำระเงิน ไปจนถึงการสร้างรายงานเพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์และพัฒนาการบริการ

รายละเอียดโมดูล
1. โมดูล Master Data
โมดูลนี้ทำหน้าที่จัดการข้อมูลพื้นฐานต่าง ๆ ที่ใช้ในระบบ เช่น ข้อมูลห้องพัก ประเภทห้อง ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลพนักงาน เป็นต้น
1.1 การจัดการห้องพัก (Room Management):
• เพิ่ม, แก้ไข, ลบข้อมูลห้องพัก
• กำหนดประเภทห้องพัก เช่น ห้องเดี่ยว, ห้องคู่, ห้องสวีท
• กำหนดสถานะของห้องพัก เช่น ว่าง, ถูกจอง, กำลังซ่อมแซม
• รองรับการกำหนดราคาห้องพักตามฤดูกาลหรือนโยบายพิเศษ
1.2 การจัดการลูกค้า (Customer Management):
• จัดการข้อมูลลูกค้า เช่น ชื่อ, เบอร์โทร, อีเมล, ข้อมูลการติดต่อ
• บันทึกประวัติการจองห้องพัก
• ระบบบัตรสะสมคะแนนหรือสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าประจำ
1.3 การจัดการพนักงาน (Employee Management):
•  เพิ่ม, แก้ไข, ลบข้อมูลพนักงาน
• กำหนดบทบาทและสิทธิ์การเข้าถึงระบบ เช่น แผนกต้อนรับ, แม่บ้าน, การเงิน
• ติดตามและบันทึกการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคน

2. โมดูล Transaction
         โมดูลนี้รับผิดชอบการจัดการธุรกรรมที่เกิดขึ้นในการดำเนินงานของระบบการบริหารห้องพัก เช่น การจองห้อง, การเช็คอิน/เช็คเอาท์, การชำระเงิน เป็นต้น
2.1 การจองห้องพัก (Reservation Management):
•  รองรับการจองห้องพักทั้งผ่านหน้าเคาน์เตอร์, โทรศัพท์ หรือระบบออนไลน์
•  ตรวจสอบห้องพักว่าง และกำหนดห้องที่ลูกค้าต้องการจอง
•  ระบบจัดการการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง
2.2  การเช็คอิน/เช็คเอาท์ (Check-in/Check-out Management):
• จัดการการเช็คอินของลูกค้า
• อัพเดตสถานะห้องพักหลังจากเช็คอิน
• บันทึกเวลาการเช็คเอาท์และปรับยอดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น มินิบาร์, รูมเซอร์วิส
2.3 การชำระเงิน (Payment Management):
• รองรับการชำระเงินทั้งแบบเงินสด, บัตรเครดิต หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร
• ระบบออกใบเสร็จและใบแจ้งหนี้
• การจัดการโปรโมชั่นหรือส่วนลดต่าง ๆ ที่ใช้ในการชำระเงิน
3. โมดูล Report
โมดูลนี้เน้นการสร้างรายงานสำหรับผู้บริหารเพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์การดำเนินงานและปรับปรุงบริการของโรงแรม
3.1 รายงานการจอง (Reservation Report):
• สรุปจำนวนห้องที่ถูกจองในแต่ละช่วงเวลา
• วิเคราะห์แนวโน้มการจองห้องพัก เช่น ช่วงเวลาที่มีการจองสูงสุด
• แสดงรายการการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงการจอง
3.2 รายงานการเงิน (Financial Report):
• สรุปรายได้จากการจองห้องพัก, รูมเซอร์วิส, และบริการอื่น ๆ
• แสดงรายละเอียดรายจ่าย เช่น ค่าบำรุงรักษา, ค่าสาธารณูปโภค
• วิเคราะห์รายได้และกำไรตามช่วงเวลาต่าง ๆ
3.3 รายงานการใช้งานห้องพัก (Room Utilization Report):
• แสดงอัตราการใช้ห้องพัก (Occupancy Rate) รายวัน, รายเดือน, รายปี
• สรุปสถิติการใช้บริการเสริมต่าง ๆ เช่น สปา, ร้านอาหารในโรงแรม
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพการให้บริการของพนักงาน

ข้อดีของระบบ (System Benefits)
1. ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการและบริหารห้องพัก ลดข้อผิดพลาดและความซับซ้อน
2. เพิ่มความสะดวกในการจองห้องพักและการจัดการธุรกรรมต่าง ๆ
3. ช่วยให้ผู้บริหารสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากรายงานต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงการบริการและเพิ่มรายได้
4. รองรับการขยายตัวของธุรกิจและการพัฒนาบริการที่ดียิ่งขึ้น

ระบบการบริหารงานห้องพักนี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้การจัดการห้องพักเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยรองรับการจัดการข้อมูลพื้นฐาน การทำธุรกรรมเกี่ยวกับการจองและการชำระเงิน และการสรุปผลข้อมูลในรูปแบบรายงาน