การดูแลและบริหารชุมชนออนไลน์บน Facebook เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ผ่านการตอบคำถาม รับฟังความคิดเห็น และสร้างกิจกรรมให้สมาชิกมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง
ประโยชน์:
-
สร้างความเชื่อมั่นและความภักดีในแบรนด์
-
ส่งเสริมการสื่อสารสองทางระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
-
ช่วยแก้ไขปัญหาและรับฟังคำติชมอย่างรวดเร็ว
-
เพิ่มความน่าสนใจและความเคลื่อนไหวในเพจหรือกลุ่ม
