การดูแลและบริหารชุมชนออนไลน์บน Facebook เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ผ่านการตอบคำถาม รับฟังความคิดเห็น และสร้างกิจกรรมให้สมาชิกมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

ประโยชน์:

• สร้างความเชื่อมั่นและความภักดีในแบรนด์

• ส่งเสริมการสื่อสารสองทางระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

• ช่วยแก้ไขปัญหาและรับฟังคำติชมอย่างรวดเร็ว

• เพิ่มความน่าสนใจและความเคลื่อนไหวในเพจหรือกลุ่ม